Если транспорт работает неудовлетворительно, пассажиры могут пожаловаться организатору перевозок - департаменту транспорта администрации Ростова-на-Дону. Именно обращения пользователей - индикатор того, что пассажиры недовольны. В случае, если жалоб нет, предполагается, что всех устраивает нынешнее обслуживание.
1) Существует Горячая линия Департамента Транспорта, телефоны:
253-16-22
253-59-12
8-918-555-23-70
2) Однако на практике зачастую пассажиры не могут оперативно дозвониться. В этом случае следует писать письменное обращение. Никуда ходить не нужно, сделать этом можно через Интернет двумя способами:
- Отправить письменную жалобу через интернет-приемную (для этого нужна регистрация на официальном сайте администрации)
http://www.rostov-gorod.ru/citymanagment/internetreception/index.php?ID=4514
- Отправить письменную жалобу через сервис "Благоустройство" (нужна регистрация на Госуслугах)
http://bg.rostov-gorod.ru/claims/new
3) Если всё же хочется обратиться лично, сделать это можно четырьмя способами:
- Каждый второй четверг месяца (в том числе 8 ноября) с 16 до 18 часов на ул. Советской, 55 директор департамента транспорта Сергей Александрович Саенко проводит личный прием граждан. Телефон для предварительной записи на приём - 251-95-01.
- Записаться на личный прием к заместителю главы администрации по транспорту и дорожному хозяйству, либо к главе администрации. Однако сделать это можно только лично, необходимо приложить письменное обращение. Обращение можно передать лично по адресу: город Ростов-на-Дону, улица Большая Садовая, № 47, в приемную граждан – кабинет № 115 (вход свободный в приемную граждан со стороны парка им. М. Горького: понедельник, вторник, среда, четверг – с 09.00 до 12.00), более подробно - здесь:
http://rostov-gorod.ru/applications_of_citizens/how/
- Раз в месяц информационная группа администрации проводит встречи, в том числе в одном из районов города проводится встреча, посвященная транспорту и дорожному хозяйству. Как правило, они бывают в будний день в 14 или 16 часов.
- В течение года глава администрации проводит встречи с жителями каждого района Ростова-на-Дону. Узнать об этих встречах можно на сайте администрации в новостях.
4) Также можно обращаться к депутатам Ростовской-на-Дону городской Думы по месту жительства, а также депутатам Законодательного собрания Ростовской области и Государственной Думы РФ.
Помните, что именно гражданская активность и позиция может быть основанием для улучшений в работе транспорта.
